"IMIGRASI BATAM KINI BERBEDA TOTAL, PELAYANAN JADI LEBIH MANUSIAWI
Batam-PRISMATIMES.COM- 24 April 2026
"Perubahan besar yang terjadi di lingkungan pelayanan Imigrasi mendapat sambutan hangat dan pujian dari berbagai lapisan masyarakat. Langkah tegas yang diambil oleh Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan menjadi titik balik yang membuat wajah pelayanan publik di Batam semakin baik dan terpercaya.
Hal ini disampaikan secara terbuka oleh Aksa Hallatu, Aktivis sekaligus Pemerhati Publik yang selama ini aktif mengawasi kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia menyampaikan rasa syukur dan apresiasi yang sangat tinggi atas semua kebijakan yang telah diambil.
"Saya ucapkan TERIMA KASIH SEBESAR-BESARNYA kepada Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan. Keputusan yang diambil untuk melakukan pergantian pimpinan ini adalah langkah yang SANGAT TEPAT dan sangat dinantikan oleh kita semua," ujar Aksa dengan nada gembira.
Diketahui sebelumnya, Kementerian telah mengambil tindakan tegas dengan menonaktifkan Kepala Kantor Imigrasi Batam Hajar Aswad beserta jajaran pimpinan wilayahnya. Kini, posisi tersebut telah diisi oleh pemimpin baru yaitu Bapak Guntur sebagai Kepala Kantor Wilayah, dan Bapak Wahyu Eka Putra sebagai Kepala Kantor Imigrasi Batam.
Yang membuat Aksa dan masyarakat semakin senang, sejak hari pertama menjabat, para pemimpin baru ini langsung menunjukkan komitmen yang nyata.
LANGKAH NYATA SEJAK HARI PERTAMA
"Hal yang paling luar biasa adalah, begitu menjabat, Bapak Guntur dan Bapak Wahyu Eka Putra langsung memberikan instruksi yang JELAS DAN TEGAS kepada seluruh jajaran. Intinya: TIDAK BOLEH LAGI ADA PELAYANAN YANG MEMPERSULIT MASYARAKAT!"
Mereka juga secara khusus memerintahkan untuk mempermudah seluruh proses pembuatan paspor, baik paspor biasa maupun paspor elektronik. Seluruh aturan dan alur kerja disederhanakan agar masyarakat tidak perlu lagi menunggu lama atau menghadapi berbagai kendala yang tidak perlu seperti yang terjadi sebelumnya.
"Bayangkan saja, dulu kita sering mendengar keluhan: prosesnya berbelit-belit, syaratnya banyak sekali, waktu tunggunya lama. Sekarang semua itu berubah! Prosesnya lebih cepat, syaratnya jelas, dan yang paling penting: petugas melayani dengan senang hati," tambahnya.
SUASANA KERJA YANG SEMAKIN BAIK
Bukan hanya soal kemudahan administrasi, perubahan ini juga terasa dari suasana hubungan yang terjalin. Menurut Aksa, di bawah kepemimpinan baru ini, hubungan antara pihak Imigrasi dengan masyarakat, media massa, organisasi masyarakat sipil dan lembaga lainnya menjadi semakin erat, terbuka dan kondusif.
"Kalau kita bandingkan dengan masa lalu, perbedaannya sangat JELAS SEKALI. Dulu rasanya jauh, tertutup dan kaku. Sekarang? Pimpinan dan jajaran terbuka untuk berkomunikasi, mau mendengar masukan, serta mudah dihubungi. Inilah yang disebut pelayanan yang sesungguhnya!
Ingat, Imigrasi adalah instansi yang setiap hari berhubungan langsung dengan ribuan orang. Kalau petugasnya ramah, prosesnya mudah, maka masyarakat pun akan merasa nyaman dan puas. Inilah bukti bahwa kalau dipimpin oleh orang yang tepat, hasilnya pasti akan baik," jelasnya.
🙏 HARAPAN UNTUK KEDEPAN
Di akhir pernyataannya, Aksa kembali menyampaikan rasa terima kasihnya sekaligus berharap agar perubahan baik ini terus terjaga dan semakin berkembang.
"Sekali lagi terima kasih kepada Kementerian yang telah berani mengambil keputusan yang tepat, terima kasih juga kepada para pimpinan baru yang sudah menunjukkan kinerja luar biasa sejak awal.
Harapan kita semua sederhana saja: Semua ini terus berlanjut dan semakin ditingkatkan. Semoga kejadian-kejadian buruk yang terjadi di masa lalu tidak akan pernah terulang lagi.
Kami yakin dan percaya, dengan kepemimpinan yang baik ini, pelayanan Imigrasi di Batam akan terus memberikan dampak positif yang membuat seluruh masyarakat puas, dan nama baik Indonesia pun akan semakin terjaga di mata dunia," pungkas Aksa dengan penuh harapan.
ardie